آسودگی خاطر و رضایت‌‌مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های اصلی مجموعه‌ی قند صمیم بوده است و در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارشی که ثبت می‌شود در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری نهایی برسد. اما با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

شرایط و رویه‌های بازگرداندن کالا:

تمامی درخواست‌های بازگرداندن محصولات باید بلافاصله پس از دریافت محصول، به مجموعه‌ی قند صمیم اطلاع داده شود.

درصورتی‌که محصول دریافتی دارای ایراد بود، باید از آن عکس گرفته و به شماره پشتیبانی قند صمیم در تلگرام یا واتساپ ارسال گردد و مشکل گزارش شود.

درخواست مرجوعی به محصولاتی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینگ، امکان مرجوع کردن محصول را از بین خواهد برد، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد!